Condizioni di utilizzo

VERDITICKET è la piattaforma per la fornitura di servizi di prenotazione e prevendita sia on-line che off-line di biglietti per l’accesso a spettacoli, mostre, concerti ed eventi culturali o sportivi in genere (di seguito il “Servizio VERDITICKET”).

Il Servizio VERDITICKET è fornito da GRG S.r.l. , con sede in Via V. Gioberti 12/10, 16149 Genova (GE) cod. fisc.-p.IVA-Nr. Iscri Reg. Impr. Genova 01404050997 – REA Genova 407012 (di seguito il “Fornitore del Servizio VERDITICKET”).

Di seguito sono specificate le condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET, la cui accettazione da parte tua è condizione indispensabile affinché tu possa validamente utilizzare il Servizio VERDITICKET.

CONDIZIONI GENERALI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO VERDITICKET

OGGETTO DEL SERVIZIO VERDITICKET

Il Servizio VERDITICKET consiste nella fornitura da parte del Fornitore del Servizio VERDITICKET di servizi di prenotazione e prevendita di titoli validi per l’accesso a eventi musicali, sportivi, teatrali, culturali e di intrattenimento in genere organizzati e gestiti da soggetti terzi e non dal Fornitore del Servizio VERDITICKET (di seguito i “Terzi Organizzatori”).

Nel fornire il Servizio VERDITICKET il Fornitore del Servizio VERDITICKET AGISCE PER CONTO dei Terzi Organizzatori e NON HA ALCUNA RESPONSABILITA’ nella gestione ed organizzazione degli eventi pubblicati attraverso il Servizio VERDITICKET. Al riguardo, si evidenzia che gli eventi pubblicati attraverso il Servizio VERDITICKET possono subire variazioni indipendentemente dalla volontà del Fornitore del Servizio VERDITICKET, che effettua solo un monitoraggio periodico dell'aggiornamento delle informazioni pubblicate su input diretti dei Terzi Organizzatori.

Il Fornitore del Servizio VERDITICKET, pertanto, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni di programma degli eventi pubblicati attraverso il Servizio VERDITICKET e, a tal fine, si raccomanda di verificare SEMPRE E IN OGNI CASO gli eventi in programma direttamente sul sito ufficiale dei relativi Terzi Organizzatori.

Il Fornitore del Servizio VERDITICKET non può, altresì, essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali disagi, inconvenienti o disservizi subiti dall'utente del Servizio VERDITICKET per fatti dovuti ai Terzi Organizzatori e nel caso di annullamento o rinvio da parte dei Terzi Organizzatori dell’evento per il quale il Servizio VERDITICKET abbia fornito il titolo di accesso il rimborso del relativo prezzo dovrà essere richiesto direttamente ai Terzi Organizzatori ed il Fornitore del Servizio VERDITICKET avrà comunque diritto di trattenere dal suddetto prezzo le proprie commissioni di vendita.

Il Fornitore del Servizio VERDITICKET non sostituirà i titoli di accesso agli eventi selezionati consegnati all’utente, nel caso in cui tali titoli di accesso risulti smarriti, perduti, deteriorati, danneggiati o distrutto né se siano stati rubati.

DURATA DELLE PRENOTAZIONI

1.     Il Servizio VERDITICKET consente all’utente di non dover immediatamente effettuare il pagamento dei titoli di accesso prenotati, permettendo quindi all’utente di avere a disposizione un periodo limitato di tempo per il pagamento (di seguito il “Tempo di Prenotazione”).

2.     Salvo che non sia diversamente specificato nella pagine di riepilogo a conclusione del processo del Carrello, in generale il Tempo di Prenotazione scade automaticamente dopo 24 ore dalla conclusione del suddetto processo.

3.     In ogni caso, se a conclusione del processo del Carrello risulta effettuata 1 sola prenotazione, il Tempo di Prenotazione scadrà dopo:

a.     24 ore, salvo diversa indicazione evidenziata sulla pagina di conferma dei posti assegnati

b.     entro il termine indicato nella pagina di conferma prenotazione.

c.     10 minuti, per prenotazioni di titoli di accesso all’evento prescelto per il giorno stesso in cui la prenotazione viene effettuata.

Se, invece, a conclusione del processo del Carrello risultano effettuate 2 o più prenotazioni, il Tempo di Prenotazione scadrà dopo:

a.     1 ora, salvo diversa indicazione evidenziata sulla pagina di riepilogo del Carrello

b.     10 minuti per prenotazioni di titoli di accesso all’evento prescelto per il giorno stesso in cui la prenotazione viene effettuata.

ANNULLAMENTO DELLE PRENOTAZIONI PER MANCATA CONCLUSIONE DELLA TRANSAZIONE

1.     Trascorso il Tempo di Prenotazione SENZA che l’utente abbia effettuato il pagamento dei titoli di accesso prenotati, le relative prenotazioni verranno annullate e tutti i posti torneranno automaticamente sul circuito di vendita.

2.     Si precisa che, in funzione dei diversi accordi che il Fornitore del Servizio VERDITICKET stipula di volta in volta con i Terzi Organizzatori, questi ultimi possono riservarsi il diritto di ritirare del tutto discrezionalmente e in qualsiasi momento dal circuito di vendita del Servizio VERDITICKET posti di accesso agli eventi pubblicati. In tal caso, qualora al momento del ritiro da parte del Terzo Organizzatore l’utente non abbia perfezionato ancora l’acquisto del relativo titolo di accesso e conseguentemente la relativa prenotazione sia ancora valida ai sensi delle presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET non essendo ancora scaduto il Tempo di Prenotazione, non sarà tuttavia più possibile effettuare il recupero della prenotazione, anche se valida, ed il relativo titolo di accesso non potrà essere emesso dal Fornitore del Servizio VERDITICKET, senza che per questo il Fornitore del Servizio VERDITICKET possa in alcun modo essere ritenuto responsabile.

ACQUISTO DA PARTE DEI MINORI

Il sistema non permette di concludere l'operazione di acquisto on-line se eseguita da utenti con età inferiore a 18 anni.

CONFERMA DELL'ACQUISTO

1.     Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza on-line la ricevuta dell'acquisto, che recherà l'indicazione "Pagamento Confermato - Transazione Completata" e conferma l'acquisto effettuato dall’utente.

2.     Entro mezz'ora circa dal completamento della transazione, l'utente riceverà comunque una e-mail di conferma dell'acquisto effettuato, con specificazione dei posti assegnati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro dei titoli di accesso selezionati. Il Fornitore del Servizio VERDITICKET declina ogni responsabilità per il mancato recapito della e-mail di conferma nei suddetti termini, ove il relativo recapito non sia stato reso possibile a causa dell’inserimento da parte dell’utente di dati errati o non validi all’interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente.

3.     L’utente può sempre stampare la ricevuta dell'acquisto effettuato tramite l'opzione Visualizza Ricevuta utilizzando il codice di transazione assegnato.

MODALITA' DI PAGAMENTO

1.     La modalità di pagamento dei titoli di accesso ad eventi pubblicati sul Servizio VERDITICKET è segnalata nella pagina di vendita di ogni Terzo Organizzatore come pure nella fase di pagamento.

2.     Per tutti gli eventi pubblicati sul Servizio VERDITICKET è possibile effettuare i pagamenti delle relative transazioni on-line con carta di credito MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, VISA (le carte VISA ELECTRON possono essere utilizzate solo se sono state precedentemente abilitate per gli acquisti online) e Moneta OnLine.

3.     Si precisa che per ogni codice di transazione il cliente ha disponibili 4 tentativi di pagamento. Effettuati i 4 tentativi di pagamento senza buon fine, non sarà più possibile recuperare la transazione.
In questo caso si prega di utilizzare il
modulo di Aiuto e Assistenza.

SICUREZZA

Per garantire la massima sicurezza, le transazioni on line degli acquisti con VERDITICKET vengono effettuate tramite secure server, con certificazione Very Sign, che adotta il sistema di protezione SSL (Secure socket Layer), in base al quale il Fornitore del Servizio VERDITICKET NON VIENE MAI MESSO A CONOSCENZA dei codici utilizzati dall’utente per l’attivazione della propria carta, ma riceve esclusivamente da parte del terzo gestore della piattaforma di pagamenti elettronici un numero scontrino di conferma del buon fine della transazione alla conclusione della stessa.

CONSEGNA DEI TITOLI DI ACCESSO AGLI EVENTI SELEZIONATI

La modalità di consegna all’utente dei titoli di accesso agli eventi selezionati è specificata sulla ricevuta visualizzabile una volta completata la relativa transazione. Sono possibili due diversi tipi di consegna a seconda dell'evento:

·         RITIRO IN BIGLIETTERIA:

l'utente deve presentarsi alla biglietteria dell’evento selezionato a partire da un'ora prima dell'inizio dello stesso evento presentando la ricevuta del pagamento o il numero del proprio codice di transazione ed un documento di identità.

·         INVIO AL DOMICILIO DELL'UTENTE:

per alcuni eventi il Fornitore del Servizio VERDITICKET permette l'invio al domicilio dell’utente dei titoli di accesso all’evento selezionato, senza l’addebito di alcun costo aggiuntivo. In tal caso, è OBBLIGO DELL’UTENTE ACCERTARSI di aver comunicato correttamente e senza errori i dati relativamente all'indirizzo dell’utente stesso all’interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente POSTO che presso quell’indirizzo saranno recapitati i titoli di accesso acquistati.

In ogni caso il Fornitore del Servizio VERDITICKET non potrà in alcun modo essere considerato responsabile della mancata consegna dei titoli di accesso selezionati, per cause non rientranti sotto il suo diretto controllo.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E DIVIETO DI ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO EFFETTUATO

1.     Ai sensi dell’art. 55, comma 1 lett. b), del Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 (il così detto “Codice del Consumo”) alle transazioni effettuate per il tramite del Servizio VERDITICKET NON E’ APPLICABILE L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO di cui agli artt. 64 e ss. dello stesso Codice del Consumo.

2.     Con l’accettazione delle presenti condizioni generali di fornitura del Servizio VERDITICKET e con la positiva conclusione del processo del Carrello e l’effettuazione dei relativi pagamenti da pare dell’utente, l’utente espressamente riconosce, conviene ed accetta che, essendo il Servizio VERDITICKET un servizio di sola prevendita di titoli di accesso ad eventi pubblicati e operando il Fornitore del Servizio VERDITICKET per conto dei Terzi Organizzatori, il Fornitore del Servizio VERDITICKET NON E’ AUTORIZZATO AL RIMBORSO O ALLA SOSTITUZIONE DEI TITOLI DI ACCESSO ACQUISTATI e in caso di evento annullato o rinviato da parte dei Terzi Organizzatori, l’utente dovrà rivolgersi esclusivamente a detti Terzi Organizzatori per richiedere il rimborso del prezzo facciale dei titoli di accesso acquistati attraverso il Servizio VERDITICKET, restando impregiudicato comunque il diritto del Fornitore del Servizio VERDITICKET a trattenere i propri diritti di commissione di vendita.

ACCESSO AL SERVIZIO VERDITICKET

1.     Per poter accedere al Servizio VERDITICKET l’utente è tenuto a: (a) accettare in tutte le sue parti le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET, nonché (b) completare il modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente, autorizzandone il relativo trattamento da parte del Fornitore del Servizio VERDITICKET conformemente alla Privacy Policy dello stesso pubblicata sul sito www.teatroverdi.net. Accettando le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET l’utente si impegna a mantenere costantemente aggiornati i propri dati di registrazione e garantisce che essi sono validi, veritieri, accurati e corretti e non violano diritti di terzi.

2.     La mancata compilazione di tutti i campi indicati come obbligatori nel modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’utente non renderà possibile la fruizione da parte dell’utente del Servizio VERDITICKET.

3.     Il Fornitore del Servizio VERDITICKET si riserva in ogni caso di consentire in qualsiasi momento l’accesso al Servizio VERDITICKET esclusivamente ad utenti che abbiano previamente completato con successo una procedura di registrazione al sito www.teatroverdi.net. In tal caso, a completamento della procedura di registrazione l’utente riceverà un nominativo di identificazione (“Login”) ed una password di accesso personale (“Password”). Il Login e la Password sono personali, non possono essere utilizzati da due postazioni contemporaneamente e non possono essere trasferiti né ceduti a terzi. L’utente sarà interamente responsabile di tutte le operazioni eseguite utilizzando i propri Login e Password e sarà pertanto obbligo dell’utente mantenere strettamente riservati e segreti questi dati dando immediata comunicazione al Fornitore del Servizio VERDITICKET in caso di loro utilizzo senza autorizzazione dell’utente. Ciascun utente sarà ritenuto pienamente e completamente responsabile di ogni atto o fatto compiuto utilizzando i propri Login e Password e il Fornitore del Servizio VERDITICKET non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per qualsiasi uso scorretto o illegittimo di Login e Password effettuato da utenti o da qualsivoglia terzo.

4.     Il Fornitore del Servizio VERDITICKET si riserva altresì il diritto di inibire ad un utente l’accesso al Servizio VERDITICKET come pure di interrompere l’operatività di suoi Login e Password immediatamente e senza preavviso nel caso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui alle presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET, in particolare qualora constati che: (a) i dati dell’utente non risultino aggiornati; (b) si siano verificate responsabilità correlate all’illecito utilizzo di Login e Password; ovvero (c) in caso di utilizzo distorto o per scopi illeciti del Servizio VERDITICKET da parte dell’utente.

RECLAMI

Per qualsiasi osservazione o un reclamo relativi al Servizio VERDITICKET, si prega di utilizzare il modulo di Aiuto e Assistenza. Tutte le richieste riceveranno una risposta entro 24 ore circa dal loro ricevimento, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze degli utenti.

COLLEGAMENTO AD ALTRI SITI

In relazione ad eventuali collegamenti diversi da www.teatroverdi.net e da www.teatroverdigenova.it presenti all'interno delle proprie pagine Web si precisa che:

·         GRG S.r.l. non può essere ritenuta in alcun modo responsabile delle opinioni e dei contenuti espressi in tali siti.

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LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E DIRITTI DI GRG S.r.l. CON UNICO SOCIO

1.     GRG S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi da lei erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a GRG. GRG S.r.l. inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio VERDITICKET per ragioni tecniche o organizzative proprie.

2.     GRG S.r.l. si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio VERDITICKET. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile sul sito www.teatroverdi.net.

LEGGI APPLICATE E FORO COMPETENTE

1.     Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un utente in qualità di consumatore utilizzando il sito www.teatroverdi.net competente è il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso.

2.     In tutti gli altri casi in cui l’utente del Servizio VERDITICKET non sia un consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio VERDITICKET saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Genova.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. si accettano espressamente le seguenti clausole: 1.3 (GRG S.r.l. non responsabile per variazioni o cancellazioni eventi); 1.4 (GRG S.r.l. non responsabile per danni all’utente per annullamento eventi e diritto di GRG S.r.l. a trattenere le proprie commissioni); 1.5 (non emissione di titoli di accesso sostitutivi in caso di furto, smarrimento, distruzione del titolo già emesso); 2.3 (durata del Tempo di Prenotazione); 3.2 (diritto dei Terzi Organizzatori di ritirare posti di accesso ad un evento e non responsabilità di GRG S.r.l. con unico socio); 5.2 (non responsabilità di GRG S.r.l. in caso di mancato recapito della e-mail di conferma per comunicazione errata dei dati dell’utente); 8 (non responsabilità di GRG S.r.l. per mancata consegna a domicilio dei titoli di accesso acquistati, a causa di comunicazione errata dei dati dell’utente); 9.2 (GRG S.r.l. non responsabile del rimborso di titoli di accesso ad eventi annullati o rinviati e obbligo dell’utente di rivolgersi ai Terzi Organizzatori); 10.1 (obbligo dell’utente a mantenere aggiornati e validi i propri dati); 10.3 (obblighi dell’utente rispetto a Login e Password); 10.4 (diritto di GRG S.r.l. di inibire l’accesso al Servizio VERDITICKET in relazione ad usi illegittimi di Login e Password); 14.2 (Foro competente esclusivo per utenti non consumatori)